O diagrama que tem a forma de uma espinha de peixe...

Gabarito: b) Diagrama de Ishikawa.

O diagrama em forma de espinha de peixe é conhecido como Diagrama de Ishikawa, também chamado de Diagrama de Causa e Efeito. Ele é utilizado para organizar e visualizar as possíveis causas de um problema, facilitando a análise e a discussão sobre suas origens.

Esse diagrama foi desenvolvido por Kaoru Ishikawa e é amplamente utilizado em gestão da qualidade e resolução de problemas. A estrutura em espinha de peixe ajuda a categorizar as causas em grupos, tornando o raciocínio mais claro e sistemático.

As outras alternativas não correspondem a essa descrição: o Diagrama de Pareto é um gráfico de barras para priorização, o mapa mental é uma ferramenta para organizar ideias, a árvore de decisão é usada para escolhas e o Diagrama de Rubinstein não é relacionado a essa forma ou finalidade.