O chefe do almoxarifado de uma repartição pública apresentou um diagrama de Ishikawa na última reunião, cujo tema era a qualidade do serviço prestado aos clientes internos. O principal objetivo para utilizar essa ferramenta foi representar as A) relações de causa e efeito. B) variabilidades e aleatoriedades de um processo. C) facilidades de visualização dos passos de um processo. D) frequências com que certos eventos ocorrem. E) alterações sofridas por uma variável quando outra se modifica.

A) relações de causa e efeito.

O chefe do almoxarifado de uma repartição pública ...

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