Um gestor público preocupado com a qualidade no atendimento aos cidadãos solicit...

Questão de Administração Geral da banca VUNESP aplicada no concurso Valiprev SP (2020). Confira a resolução completa abaixo:


Um gestor público preocupado com a qualidade no atendimento aos cidadãos solicitou seu apoio no sentido de implementar o modelo PDCA. Ou seja, a proposta a ser apresentada para esse gestor se refere a um ciclo baseado em 4 etapas: