Suponha que determinada empresa pretenda lançar um...

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Q672274 | Administração Geral, Analista Legislativo Administrador, AL AP, FCC, 2020

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Suponha que determinada empresa pretenda lançar uma nova linha de produtos e, para consecução de tal objetivo, esteja cogitando utilizar a conhecida ferramenta 5W2H. Considerando as características e finalidades dessa ferramenta, tal utilização

a)
não se afigura pertinente, eis que se trata de ferramenta comumente utilizada para administração de materiais e gestão de estoques, não apresentando aplicação para outras finalidades.
b)
não faz sentido, pois se trata de ferramenta de controle de qualidade para itens já em produção, com normatização das etapas correspondentes e certificação do processo.
c)
poderá ser útil, desde que tal objetivo se encontre previsto no planejamento estratégico da empresa, eis que tal ferramenta é voltada à mensuração de metas, com a utilização de indicadores de resultado.
d)
auxiliará no planejamento para consecução do objetivo, com a identificação do que será feito; por que será feito; onde, por quem, quando e como será feito, e quanto vai custar.
e)
auxiliará a empresa especificamente no processo de benchmarking, com a identificação de cases de sucesso no setor mercadológico em que pretende se inserir.

💬 Comentários

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Por Marcos de Castro em 31/12/1969 21:00:00

Gabarito: d)
A ferramenta 5W2H é uma técnica de gestão muito eficaz para a organização e planejamento de atividades em qualquer área de uma empresa. Ela é composta por sete perguntas direcionadoras: What (O que será feito?), Why (Por que será feito?), Where (Onde será feito?), When (Quando será feito?), Who (Por quem será feito?), How (Como será feito?) e How much (Quanto vai custar?).

Essa ferramenta é ideal para planejar novos projetos ou produtos, como no caso da empresa mencionada na questão, pois permite detalhar todos os aspectos necessários para a execução do projeto. As alternativas a), b) e e) são incorretas porque atribuem à ferramenta 5W2H finalidades que não correspondem à sua aplicação real. A alternativa c) limita indevidamente o uso da ferramenta ao planejamento estratégico e à mensuração de metas, enquanto a 5W2H pode ser utilizada de forma mais ampla no planejamento de ações específicas.

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