Questões Administração Geral

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1Q675721 | Administração Geral, Administrador, CFO DF, Quadrix, 2020

A respeito do processo de planejamento, julgue o item.
No balanced scorecard, a perspectiva de processos internos inclui indicadores e medidas como satisfação, participação no mercado, tendências, retenção de clientes e aquisição de clientes potenciais.
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