A respeito do processo de planejamento, julgue o item.No balanced scorecard, a p...

Questão de Administração Geral da banca Quadrix aplicada no concurso CFO DF (2020). Confira a resolução completa abaixo:

A respeito do processo de planejamento, julgue o item.
No balanced scorecard, a perspectiva de processos internos inclui indicadores e medidas como satisfação, participação no mercado, tendências, retenção de clientes e aquisição de clientes potenciais.