O(s) teórico(s) da administração de qualidade que tinha(m) por principal ideia a...

Questão de Administração Geral da banca VUNESP aplicada no concurso EBSERH (2020). Confira a resolução completa abaixo:

O(s) teórico(s) da administração de qualidade que tinha(m) por principal ideia a trilogia da qualidade formada por planejamento, controle e aprimoramento: