Um importante instrumento para a gestão de qualidade e busca da excelência nos s...

Questão de Administração Geral da banca FCC aplicada no concurso Prefeitura de Recife PE (2019). Confira a resolução completa abaixo:

Q677875•
Administração Geral•
FCC•
Prefeitura de Recife PE•
Analista de Gestão Administrativa•
2019

Um importante instrumento para a gestão de qualidade e busca da excelência nos serviços públicos consiste nas certificações, como aquelas conferidas com base nas normas da International Organization for Standardization, a exemplo da denominada ISO 9000, a qual

determina a posição ocupada pela organização no ranking daquelas melhor situadas em seu campo de atuação, através de um sistema de pontuação próprio.

atesta que a organização implantou de forma adequada o Sistema de Qualidade Total, sendo periodicamente auditada para verificar se o mesmo continua em vigor dentro dos padrões estabelecidos.

utiliza o conceito de benchmarking, comparando a organização analisada com outras que são referência internacional no quesito qualidade.

consiste em uma premiação à organização e a seus principais gestores, renovada a cada biênio, e que representa um importante diferencial para o reconhecimento da excelência alcançada.

confere um “selo de qualidade” aos produtos e serviços produzidos ou prestados pela organização, a partir de uma amostragem estatística realizada em caráter permanente.

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Q47437•
Administração Geral•
UPENET•
LAFEPE•
Técnico Comercial

Administrar é planejar, organizar, dirigir e controlar recursos para atingir objetivos organizacionais. Acerca das funções do Administrador, é CORRETO afirmar que

não é responsável pelo desempenho de nenhuma pessoa nas organizações.

necessita ter visão sistêmica

deve se preocupar em criar condições de articulação, apenas, com áreas relacionadas a finanças.

necessita planejar, organizar, dirigir e controlar, apenas, os recursos de pessoal.

desempenha o papel de arranjar e alocar os trabalhos e nem sempre tem autoridade para o exercício da função.

Q34845•
Administração Geral•
Administração Geral•
FCM•
IFRS•
Administrador

Sobre o empreendedorismo, Dornelas (2001) afirma que:

Identificar e avaliar oportunidades constitui etapa inicial de um processo empreendedor.

O empreendedorismo é uma característica inata ao sujeito e, por isso, não é possível ser ensinado.

O processo empreendedor relaciona-se a fatores externos, ambientais e sociais, e independe de fatores ligados a aptidões pessoais.

O empreendedor é aquele que apresenta iniciativa para criar o próprio negócio, utilizando os recursos disponíveis de forma criativa, desde que a situação não ofereça risco.

A globalização, a eliminação de barreiras culturais e comerciais, o encurtamento de distâncias, em decorrência das novas tecnologias, são fatores que impactam negativamente o desenvolvimento do empreendedorismo, tendo em vista o acirramento da concorrência.

Q6711•
Administração Geral•
Administração Geral•
DOM CINTRA•
MAPA•
Agente Administrativo

Considere o conceito: “significa um modo de vida, um sistema de crenças e valores, uma forma aceita de interação e de relacionamento típica de determinada organização”. Segundo Beckhard, é o conceito de:

sistema organizacional;

desenvolvimento organizacional;

cultura organizacional;

clima organizacional;

prática organizacional.

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