Entre as etapas do serviço de referência presencial descritas por Accart (2012),...

Questão de Biblioteconomia da banca FGV aplicada no concurso DPE RJ (2019). Confira a resolução completa abaixo:

Entre as etapas do serviço de referência presencial descritas por Accart (2012), a definição da estratégia de busca, para que se realize a pesquisa demandada pelo usuário, é aquela que implica: