O Banco XYZ tem por objetivo ampliar a participação de mercado da sua carteira de varej...

Gabarito: d)

A questão trata da segmentação de mercado, que é uma estratégia fundamental no marketing para direcionar produtos e serviços a grupos específicos de consumidores.

O Banco XYZ quer ampliar sua carteira de varejo focando em um grupo específico: pensionistas das Forças Armadas. Isso indica que a segmentação é bastante detalhada, pois não se trata de um segmento amplo, mas sim de um grupo com características e necessidades particulares.

Marketing de Massa (alternativa b) é o oposto, pois busca atingir o maior número possível de consumidores, sem segmentação. Marketing Local (alternativa a) foca em regiões geográficas específicas, mas não necessariamente em grupos com características específicas. Marketing de Segmento (alternativa c) é uma segmentação mais ampla, por exemplo, todos os pensionistas ou aposentados, mas não tão específico quanto um nicho. Marketing Individual ou One-to-one (alternativa e) é a personalização extrema, tratando cada cliente de forma única, o que não é o caso aqui.

Portanto, a segmentação que visa um grupo específico e pequeno, como pensionistas das Forças Armadas, é chamada de Marketing de Nicho. Isso permite que a empresa conheça as particularidades desse grupo e ofereça produtos adequados.

Fazendo uma segunda análise, confirmamos que a alternativa d) é a mais adequada, pois o conceito de nicho de mercado é exatamente esse: um segmento muito específico e bem delimitado, que apresenta demanda significativa e particularidades próprias.

Assim, a resposta correta é a letra d).