Segundo Spector (2005), muitas empresas possuem regras de como demonstrar emoções, exigindo expressões positivas como sorrir para os clientes e parecer estar se divertindo com o trabalho. Assim, a expressão exigida de determinadas emoções no trabalho, que pode ter tanto efeitos positivos como negativos sobre os funcionários, é chamada pelo autor de: A) Esforço expressivo. B) Trabalho aparente. C) Emoções falsas. D) Trabalho emocional. E) Exigência afetiva.

Responda: Segundo Spector (2005), muitas empresas ...

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para aprimorar sua experiência de navegação. Política de Privacidade.