O nível de desempenho de uma operação é função dos níveis de eficiência e eficácia que suas ações têm. Nesse aspecto, o conjunto coerente de métricas usado para quantificar ambas, a eficiência e a eficácia das ações, denomina-se:
O nível de desempenho de uma operação é função dos níveis de eficiência e eficác...
Questão de Administração Geral da banca COSEAC aplicada no concurso UFF (2019). Confira a resolução completa abaixo: