Suponha que a Agência de Fomento do Amapá pretenda aprimorar seus processos de tra...

Gabarito: b)

O mapeamento de processos, como descrito no enunciado, é uma técnica utilizada para visualizar e documentar como as atividades de uma organização estão interligadas. Nesse contexto, a ferramenta pertinente a ser utilizada é o fluxograma.

O fluxograma é uma representação gráfica que mostra a sequência de atividades de um processo, as decisões a serem tomadas, os pontos de entrada e saída de informações, entre outros elementos. Ele facilita a compreensão do funcionamento do processo, identificando possíveis gargalos, falhas e oportunidades de melhoria.

Portanto, ao implementar o mapeamento de processos, a Agência de Fomento do Amapá deve utilizar o fluxograma para representar de forma clara e objetiva todas as etapas e interações envolvidas nos processos organizacionais.