Ao estudar a norma ISO 20000, visando sua aplicação na Fazenda Municipal, um téc...

questão de gestão de projetos da banca fcc aplicada no concurso semef manaus am (2019). confira a resolução completa abaixo:

Q690346•
Gestão de Projetos•
FCC•
SEMEF Manaus AM•
Técnico de Tecnologia da Informação da Fazenda Municipal•
2019

Ao estudar a norma ISO 20000, visando sua aplicação na Fazenda Municipal, um técnico verificou que essa norma define uma série de processos e tipos de gerenciamento, objetivando a implementação de um Sistema de Gestão de Serviços (SGS). Dentre tais processos estão os de

Controle e de Padronização.

Implantação e de Temporização.

Fornecimento de Serviços e de Resolução.

Integração e de Finalização.

Relacionamento e de Preparação.

Questões Relacionadas

Q704472•
Gestão de Projetos•
FCC•
TRF 3a•
Técnico Judiciário Administrativa•
2019

Entre as metodologias consagradas de gestão de projetos, a denominada Program Evaluation and Review Technique (PERT), apresenta como traço marcante

o foco na redução de custo do projeto, com revisão dos insumos aplicados, objetivando a melhoria da relação custo-benefício.

uma técnica de revisão das etapas do projeto e redução de escopo de forma a diminuir significativamente sua duração.

a identificação dos pontos críticos do projeto, estabelecendo uma estratégia de enfrentamento a partir do pior cenário identificado.

a avaliação do tempo de duração das atividades do projeto de acordo com a média ponderada de estimativas otimista, pessimista e realista.

o foco na qualidade do produto ou serviço oriundo do projeto, sem preocupação com tempo de duração e custos envolvidos.

Q701891•
Gestão de Projetos•
FCC•
TRF 3a•
Técnico Judiciário Administrativa•
2019

No que concerne ao tema de gestão de riscos, os conceitos correntes na literatura sobre o tema, incluída a mais recente abordagem feita pela norma técnica ABNT NBR ISO 31000 - Gestão de Risco, definem avaliação de riscos como

adoção de medidas corretivas para neutralizar ou mitigar eventos que possam impactar os resultados da organização.

elemento que, individualmente ou combinado, tem o potencial intrínseco para dar origem ao risco.

processo de comparar os resultados da análise de riscos com os critérios de risco para determinar se o risco e/ou sua magnitude é aceitável ou tolerável.

conjunto de medidas preventivas para evitar ou reduzir a ocorrência de eventos que possam ensejar riscos à organização.

processo de tomada de decisão, exclusivo da alta direção da organização, com base no qual são assumidos alguns riscos inerentes ao negócio.

Q677838•
Gestão de Projetos•
FCC•
Prefeitura de Recife PE•
Analista de Planejamento•
2019

Para gerenciar os recursos do projeto é recomendável planejar o gerenciamento dos recursos, processo que envolve definir, adquirir, gerenciar e utilizar recursos físicos e de equipe. Nessa etapa, o Guia PMBOK 6ª edição recomenda, como uma das ferramentas,

o registro de lições aprendidas, no qual técnicas eficazes para gerenciar a logística dos recursos, descartes, variações de uso e ações corretivas são registradas para guiar projetos futuros.

a estrutura analítica dos recursos, para mostrar como as entregas do projeto são decompostas em pacotes de trabalho, fornecendo uma visão das áreas de responsabilidade de modo detalhado.

a análise de tendências, para determinar os recursos necessários em estágios futuros do projeto, examinando o desempenho do projeto ao longo do tempo para determinar se o desempenho está melhorando ou piorando.

a estimativa paramétrica, que utiliza um relacionamento estatístico entre dados históricos e outras variáveis para calcular as quantidades de recursos necessárias para uma atividade, com base em históricos de parâmetros de projeto.

a matriz RACI, para garantir a designação clara de papéis e responsabilidades quando a equipe consiste em recursos internos e externos

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