O Decreto nº 5.296/2004, que regulamenta as Leis n os 10.048/2000 e 10.098/20...

O Decreto nº 5.296/2004, que regulamenta as Leis n os 10.048/2000 e 10.098/2000, dispõe que as instituições financeiras deverão dispensar atendimento prioritário às pessoas portadoras de deficiênci...

Q692533 • Conhecimentos Bancários • FCC • BANRISUL • Escriturário • 2019

O Decreto nº 5.296/2004, que regulamenta as Leis n os 10.048/2000 e 10.098/2000, dispõe que as instituições financeiras deverão dispensar atendimento prioritário às pessoas portadoras de deficiência ou com mobilidade reduzida. O atendimento prioritário, por sua vez, conforme os termos utilizados pelo Decreto, compreende

a) primazia do cuidado e tratamento igualitário.
b) acessibilidade adaptativa e assistência especial.
c) apoio especializado e desenho universal.
d) tratamento diferenciado e atendimento imediato.
e) atendimento diferenciado e tratamento individual.

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Camila Duarte
31/12/1969 • 21:00

Gabarito: d)

O Decreto nº 5.296/2004, que regulamenta as Leis n os 10.048/2000 e 10.098/2000, estabelece que as instituições financeiras devem oferecer atendimento prioritário às pessoas portadoras de deficiência ou com mobilidade reduzida. Esse atendimento prioritário, de acordo com o Decreto, compreende o tratamento diferenciado e o atendimento imediato a essas pessoas.

Portanto, as instituições financeiras devem garantir que as pessoas com deficiência ou mobilidade reduzida sejam atendidas de forma diferenciada e com prontidão, assegurando assim a acessibilidade e a inclusão desses indivíduos.

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