Não é possível elaborar um check list geral do que deve e do que não deve ser feito em um processo de gerência
estratégica da mudança.
Andrew Pettigrew, estudioso na área de comportamento organizacional, sustenta que a mudança estratégica é um
processo complexo, contínuo e dependente de cada situação, podendo ser entendido em termos de três
dimensões essenciais: contexto (interno e externo); conteúdo (objetivos e hipóteses); e processos (padrões de
implementação).
Pettigrew analisou alguns problemas inerentes aos processos de mudança, sendo um deles relacionado ao elo
entre a mudança estratégica e operacional, evidenciando que