Matheus Fernandes
EQUIPE
05/01/2025 • 05:17
Gabarito: d)
No contexto do setor bancário, a ação de Marketing de Relacionamento visa estabelecer um vínculo duradouro com o cliente, buscando a fidelização e a satisfação contínua do mesmo. Dentre as opções apresentadas, a oferta de uma tarifação mais baixa para a manutenção de uma conta-corrente, se comparada às instituições concorrentes, garantida por um período de três meses e oferecida a um potencial novo correntista, não é considerada uma ação de Marketing de Relacionamento.
Isso ocorre porque essa oferta está mais relacionada a uma estratégia de atração de novos clientes, com um benefício inicial temporário, do que a uma estratégia de fidelização de clientes já existentes a longo prazo. As ações de Marketing de Relacionamento geralmente são direcionadas para manter e fortalecer o relacionamento com os clientes atuais, oferecendo benefícios contínuos e personalizados com base na sua fidelidade e engajamento com a instituição.
No contexto do setor bancário, a ação de Marketing de Relacionamento visa estabelecer um vínculo duradouro com o cliente, buscando a fidelização e a satisfação contínua do mesmo. Dentre as opções apresentadas, a oferta de uma tarifação mais baixa para a manutenção de uma conta-corrente, se comparada às instituições concorrentes, garantida por um período de três meses e oferecida a um potencial novo correntista, não é considerada uma ação de Marketing de Relacionamento.
Isso ocorre porque essa oferta está mais relacionada a uma estratégia de atração de novos clientes, com um benefício inicial temporário, do que a uma estratégia de fidelização de clientes já existentes a longo prazo. As ações de Marketing de Relacionamento geralmente são direcionadas para manter e fortalecer o relacionamento com os clientes atuais, oferecendo benefícios contínuos e personalizados com base na sua fidelidade e engajamento com a instituição.