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“É uma ferramenta de gestão que tem como objetivo promover a melhoria contínua dos...

Responda: “É uma ferramenta de gestão que tem como objetivo promover a melhoria contínua dos processos por meio de um circuito de quatro ações: planejar, fazer, checar e agir.” Nesse caso, estamos falan...


1Q694349 | Marketing, Publicitário, UFMA, UFMA, 2019

“É uma ferramenta de gestão que tem como objetivo promover a melhoria contínua dos processos por meio de um circuito de quatro ações: planejar, fazer, checar e agir.” Nesse caso, estamos falando de que metodologia de trabalho voltado ao planejamento estratégico de comunicação?
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Camila Duarte
Por Camila Duarte em 31/12/1969 21:00:00
Gabarito: a) Ciclo PDCA

O enunciado descreve uma metodologia de gestão que utiliza um ciclo de quatro etapas: planejar, fazer, checar e agir. Essa descrição é característica do Ciclo PDCA, que é uma ferramenta amplamente utilizada para promover a melhoria contínua dos processos.

O Ciclo PDCA é uma metodologia de gestão criada por Walter Shewhart e popularizada por W. Edwards Deming. Ele é aplicado para garantir que as ações sejam planejadas, executadas, verificadas e ajustadas continuamente, promovendo assim a melhoria constante.

As outras alternativas não correspondem ao ciclo descrito. A análise SWOT é uma ferramenta para identificar forças, fraquezas, oportunidades e ameaças, mas não segue o ciclo PDCA. O Balanced Scorecard é um sistema de medição de desempenho estratégico. Benchmarking é a prática de comparar processos com os melhores do mercado. Microambiente refere-se ao ambiente interno ou próximo da organização, não a uma metodologia de gestão.

Portanto, a alternativa correta é a letra a), Ciclo PDCA.
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