Questão: No programa de qualidade total, o empowerment significa...

transferir as tarefas da organização para outra que as consiga realizar mais bem e com menor custo.

reduzir níveis hierárquicos para reduzir as operações ao essencial.

determinar que tudo deve ser produzido, transportado ou comprado na hora exata.

proporcionar aos funcionários as habilidades e a autoridade para tomar decisões que tradicionalmente eram dadas aos gerentes.

satisfazer as aspirações e as necessidades das pessoas quando elas buscarem espaço e oportunidades na organização para demonstrar suas aptidões e capacidades profissionais.