Quando o fluxo de trabalho é digital, a produtividade aumenta, os custos diminuem, os requisitos são mais facilmente validados e a computação verde se torna possível.

Um documento consiste num arquivo digital que contenha informação textual, cujo conteúdo será indexado para posterior recuperação.

Sistemas de Gerenciamento de Documentos (SGD) são também conhecidos como Gerenciamento de Conteúdo da Empresa (GCE).

A implementação correta de um SGD implica uma organização sem papel.

Os SGDs atuam fortemente na retenção, organização e recuperação de conhecimento, tornando-se inadequados em situações de desastre.