Qual é a característica inovadora do conceito de Balanced Scorecard, lançado por K...

Qual é a característica inovadora do conceito de Balanced Scorecard, lançado por Kaplan e Norton,

que se contrapõe aos indicadores tradicionais de análise financeira?

a)
Capacidade de melhorar a análise custo/volume/lucro e as metas de previsão de vendas para integrara missão e objetivos estratégicos.
b)
Reconhecimento da restrição da produção e avaliação da melhor margem unitária por fator derestrição para melhoria da eficiência do processo produtivo e gestão da organização.
c)
Possibilidade de criação do orçamento, ferramenta empresarial de extrema importância, que abrangetodas as áreas da empresa e, consequentemente, mobiliza todos os setores e responsáveis noprocesso de implantação, execução e controle.
d)
Mensuração dos custos dos serviços em uma época de crescente expansão desses custos e ausênciade mecanismos tradicionais para a sua mensuração e ligação com a estratégia empresarial.
e)
Possibilidade de mensuração dos indicadores financeiros e não financeiros e incorporação dessesindicadores à estratégia organizacional.