Qual é a característica inovadora do conceito de Balanced Scorecard, lançado por...

Questão de Administração Geral da banca FUNPAR NC UFPR aplicada no concurso ITAIPU BINACIONAL (2019). Confira a resolução completa abaixo:

Qual é a característica inovadora do conceito de Balanced Scorecard, lançado por Kaplan e Norton,
que se contrapõe aos indicadores tradicionais de análise financeira?