1) A atitude de congruência significa que o profissional tem que ser, no encontro com o cliente, o mais próximo possível do que ele é em todas as suas relações. 

2) Consideração positiva incondicional: o psicólogo deve vivenciar atitudes positivas de aceitação para com o cliente, sem julgamentos ou reservas. 

3) Compreensão empática: refere-se à capacidade do profissional de abrir-se à possibilidade de experienciar, junto com o cliente, suas dores, angústias e apreensões, conservando a capacidade de afetar-se e de conseguir refletir claramente sobre essa experiência, a partir do ponto de vista dessa pessoa em sofrimento.