Para auxiliar os usuários e atender a suas demandas, no cotidiano de uma biblioteca, vá...

Para auxiliar os usuários e atender a suas demandas, no cotidiano de uma biblioteca, vários serviços são oferecidos. Entre eles, desempenha papel importante na busca, recuperação e mediação da informação o serviço de referência, tanto presencial quanto virtual. A respeito do serviço de referência, julgue o item a seguir. As principais atividades dos serviços de referência consistem em recepcionar, informar e capacitar usuários, além de pesquisar informações.