Em conformidade com o que estabelece o Código de Conduta Ética do BRB, o atendimento ao cliente externo e interno deve ser pautado pelos seguintes princípios: A) pessoalidade, respeito, educação e cordialidade no atendimento prestado. B) oferta de produtos e serviços com qualidade, segurança e inovação, seguindo os interesses de mercado. C) garantia do sigilo das informações cadastrais dos clientes, dos serviços e das operações bancárias, sem exceção. D) receptividade às manifestações dos clientes, quando elas se mostrarem razoáveis e, de alguma forma, acarretarem melhoria do atendimento, menor preço, aperfeiçoamento dos produtos e qualificação nos serviços oferecidos. E) comercialização de produtos e serviços de maneira eficaz, fornecendo informações e respostas tempestivas, claras e confiáveis às consultas e reclamações, permitindo ao cliente a melhor decisão nos negócios e assegurando a respectiva satisfação.

E) comercialização de produtos e serviços de maneira eficaz, fornecendo informações e respostas tempestivas, claras e confiáveis às consultas e reclamações, permitindo ao cliente a melhor decisão nos negócios e assegurando a respectiva satisfação.

Questões Administração Geral

Em conformidade com o que estabelece o Código de Conduta Ética do BRB, o atendimento ao...

Responda: Em conformidade com o que estabelece o Código de Conduta Ética do BRB, o atendimento ao cliente externo e interno deve ser pautado pelos seguintes princípios:

1Q704202 | Administração Geral, Analista de Tecnologia da Informação, BRB, IADES, 2019

Em conformidade com o que estabelece o Código de Conduta Ética do BRB, o atendimento ao cliente externo e interno deve ser pautado pelos seguintes princípios:

✂️ a) pessoalidade, respeito, educação e cordialidade no atendimento prestado.
✂️ b) oferta de produtos e serviços com qualidade, segurança e inovação, seguindo os interesses de mercado.
✂️ c) garantia do sigilo das informações cadastrais dos clientes, dos serviços e das operações bancárias, sem exceção.
✂️ d) receptividade às manifestações dos clientes, quando elas se mostrarem razoáveis e, de alguma forma, acarretarem melhoria do atendimento, menor preço, aperfeiçoamento dos produtos e qualificação nos serviços oferecidos.
✂️ e) comercialização de produtos e serviços de maneira eficaz, fornecendo informações e respostas tempestivas, claras e confiáveis às consultas e reclamações, permitindo ao cliente a melhor decisão nos negócios e assegurando a respectiva satisfação.