Q704909 • Administração Geral • IBADE • Prefeitura de Jaru RO • Analista Administrativo • 2019 Uma ferramenta da qualidade utilizada para mapeamento, controle e estabelecimento de ações corretivas foi criada por Ishikawa. Chamada de “diagrama de causa e efeito”, “diagrama espinha de peixe” ou “diagrama de Ishikawa”, foi dividida em 06 famílias de possíveis causas. São elas: a) matéria prima, manutenção, meio ambiente, medida, mão de obra e método. ✂️ b) matéria prima, máquina, meio ambiente, melhoria contínua, mão de obra e método. ✂️ c) matriz de desempenho, máquina, meio ambiente, melhoria contínua, mão de obra e método. ✂️ d) matéria prima, máquina, meio ambiente, medida, mão de obra e método. ✂️ e) mitigação, máquina, meio ambiente, melhoria contínua, mão de obra e método. ✂️ Resolver Analisando...