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No balanced scorecard, a perspectiva que é voltada para o desenvolviment...

No balanced scorecard, a perspectiva que é voltada para o desenvolvimento das pessoas em termos de capacidades, competências, motivação, empowerment, alinhamento e estrutura organizacional, em...

Q706066 • Administração Geral • Quadrix • Prefeitura de Jataí GO • Analista Administrativo • 2019

No balanced scorecard, a perspectiva que é voltada para o desenvolvimento das pessoas em termos de capacidades, competências, motivação, empowerment, alinhamento e estrutura organizacional, em termos de investimentos no seu futuro, é a de

a) aprendizagem/crescimento organizacional.
b) clientes.
c) finanças.
d) processos internos.
e) processos externos.

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Rodrigo Ferreira
31/12/1969 • 21:00

Gabarito: a) aprendizagem/crescimento organizacional.

No Balanced Scorecard, desenvolvido por Kaplan e Norton, existem quatro perspectivas principais: financeira, clientes, processos internos e aprendizagem/crescimento.

A perspectiva de aprendizagem e crescimento está relacionada ao desenvolvimento das pessoas dentro da organização. Ela foca em aspectos como capacitação, competências, motivação, empowerment (autonomia e responsabilidade), alinhamento e estrutura organizacional. Trata-se de investir no futuro da organização por meio do desenvolvimento do capital humano.

As outras perspectivas têm focos diferentes: a financeira trata dos resultados econômicos; a de clientes foca na satisfação e retenção dos clientes; a de processos internos está relacionada à eficiência e qualidade dos processos internos; e processos externos não é uma perspectiva tradicional do Balanced Scorecard.

Portanto, a alternativa correta é a) aprendizagem/crescimento organizacional, pois é a que aborda o desenvolvimento das pessoas e investimentos no futuro da organização.

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Questões de Administração Geral

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Administrar é planejar, organizar, dirigir e controlar recursos para atingir objetivos organizacionais. Acerca das funções do Administrador, é CORRETO afirmar que
- a) não é responsável pelo desempenho de nenhuma pessoa nas organizações.
- b) necessita ter visão sistêmica
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- e) A globalização, a eliminação de barreiras culturais e comerciais, o encurtamento de distâncias, em decorrência das novas tecnologias, são fatores que impactam negativamente o desenvolvimento do empreendedorismo, tendo em vista o acirramento da concorrência.
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II. variáveis não controláveis pela empresa, que podem criar condições desfavoráveis para a instituição.
III. variáveis controláveis, que provocam uma situação desfavorável para a empresa em relação ao seu ambiente.
IV. variáveis não controláveis pela empresa, que podem criar condições favoráveis para a empresa, desde que esta tenha condições e ou interesse de usufruí-las.

É pertinente concluir que, na análise do binômio variável u ambiente,
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- b) I e IV têm relação com o macroambiente.
- c) I e III têm relação com o microambiente.
- d) II e III têm, respectivamente, relação com o microambiente e com o macroambiente.
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A responsabilidade social das empresas e o comportamento ético dos administradores fazem parte das tendências mais importantes que estão influenciando a teoria e a prática da administração neste início do terceiro milênio. Assim sendo, as obrigações das empresas em relação a todos os que delas dependem ou são por elas afetadas é um conceito de nível
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Considerando essas informações, estabeleça a relação entre as charges:
- a) a primeira charge é falsa, e a segunda é verdadeira.
- b) a primeira charge é verdadeira, e a segunda é falsa.
- c) as duas charges são falsas.
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- e) as duas charges são verdadeiras, mas a segunda não explica a primeira.
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Q102701 • Administração Geral • Gestão organizacional e empresarial • FGV • BADESC • Analista Administrativo
Com relação à responsabilidade corporativa, analise as afirmativas a seguir.

I. O comportamento ético-social das empresas é determinante no exercício da responsabilidade social interna.

II. O comportamento ético-social das empresas é determinante no exercício da responsabilidade social externa.

III. O comportamento ético-social das empresas pode ser determinante no exercício da responsabilidade social interna e externa.

Assinale:
- a) se somente a afirmativa I estiver correta.
- b) se somente a afirmativa II estiver correta.
- c) se somente a afirmativa III estiver correta.
- d) se somente as afirmativas I e II estiverem corretas.
- e) se todas as afirmativas estiverem corretas.

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