No desenvolvimento do Balanced Scorecard (BSC), uma organização pública de ensino superior decidiu desenvolver ações estratégicas relacionadas ao foco de sustentação de sua capacidade de mudar e melhorar constantemente. Essas ações, em função do foco escolhido, estariam associadas à dimensão do BSC denominada A) orçamentária B) cidadão e sociedade C) relações governamentais D) concorrentes e fornecedores E) aprendizado e crescimento

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