Analise o texto a seguir.

“[...] o meio interno de uma organização, a atmosfera psicológica e característica que existe em cada organização; [...] é o ambiente humano dentro do quais [sic] as pessoas de uma organização fazem o seu trabalho; [...] a qualidade ou propriedade do ambiente organizacional que é percebida ou experimentada pelos participantes da empresa e que influencia o seu comportamento.”

                 (CHIAVENATO, 2006, p. 50 apud BEGNAMI; ZORZO, 2006, p. 41).

O conceito indicado no texto, refere-se à(ao)