A cultura de uma organização pode ser definida por um conjunto de normas externamente impostas que se refletem nos hábitos, rituais e rotinas organizacionais compartilhados e que são mantidos ao longo do tempo.

A cultura organizacional compreende o conjunto de valores e normas que são compartilhados pelos membros de uma organização, podendo ser explicitada por meio de códigos de ética, credos, políticas da organização.

Os processos de mudança da cultura organizacional são frequentemente impossibilitados em função da resistência dos indivíduos, portanto, os gestores devem investir na satisfação dos seus funcionários como forma de potencializar a mudança.

A cultura organizacional é construída de maneira contínua e coletiva, portanto, os gestores não possuem meios para transformar a cultura de uma organização. 

A cultura organizacional compreende a estrutura, os processos e as pessoas de uma organização, interferindo, minimamente, no seu desempenho organizacional.