Segundo Peter Drucker, “A melhor forma de prever o futuro é criá-lo”. Tendo em m...

Questão de Administração Geral da banca COMPERVE aplicada no concurso UFRN (2019). Confira a resolução completa abaixo:

Segundo Peter Drucker, “A melhor forma de prever o futuro é criá-lo”. Tendo em mente a noção de planejamento estratégico, considere as ferramentas apresentadas abaixo. I Matriz de Ansoff e BCG II SERVQUAL e Carta de controle III SMART e Seis Sigma IV 5 forças competitivas de Porter e SWOT Ferramentas de análise para elaboração de um planejamento estratégico estão presentes nos itens