Segundo Peter Drucker, “A melhor forma de prever o futuro é criá-lo”. Tendo em mente a noção de planejamento estratégico, considere as ferramentas apresentadas abaixo. I Matriz de Ansoff e BCG II SERVQUAL e Carta de controle III SMART e Seis Sigma IV 5 forças competitivas de Porter e SWOT Ferramentas de análise para elaboração de um planejamento estratégico estão presentes nos itens A) III e IV. B) I e II. C) II e III. D) I e IV.

Segundo Peter Drucker, “A melhor forma de prever o futuro é criá-lo”. Tendo em mente a ...

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