Respostas rápidas aos problemas e às queixas do consumidor. Melhores sentimentos...

Questão de Administração Geral da banca CS UFG aplicada no concurso UFG (2019). Confira a resolução completa abaixo:

Q711066•
Administração Geral•
CS UFG•
UFG•
Administrador•
2019

Respostas rápidas aos problemas e às queixas do consumidor. Melhores sentimentos dos empregados sobre seus próprios trabalhos e sobre eles mesmos. Interação dos empregados com clientes de maneira mais efusiva e entusiástica. Estes são alguns dos benefícios dos funcionários para recuperação de serviços, tendo como modelo o seguinte processo organizacional:

Administração participativa.

Downsizing.

Empowerment.

TQM (administração da qualidade total).

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Técnico Comercial

Administrar é planejar, organizar, dirigir e controlar recursos para atingir objetivos organizacionais. Acerca das funções do Administrador, é CORRETO afirmar que

não é responsável pelo desempenho de nenhuma pessoa nas organizações.

necessita ter visão sistêmica

deve se preocupar em criar condições de articulação, apenas, com áreas relacionadas a finanças.

necessita planejar, organizar, dirigir e controlar, apenas, os recursos de pessoal.

desempenha o papel de arranjar e alocar os trabalhos e nem sempre tem autoridade para o exercício da função.

Q34845•
Administração Geral•
Administração Geral•
FCM•
IFRS•
Administrador

Sobre o empreendedorismo, Dornelas (2001) afirma que:

Identificar e avaliar oportunidades constitui etapa inicial de um processo empreendedor.

O empreendedorismo é uma característica inata ao sujeito e, por isso, não é possível ser ensinado.

O processo empreendedor relaciona-se a fatores externos, ambientais e sociais, e independe de fatores ligados a aptidões pessoais.

O empreendedor é aquele que apresenta iniciativa para criar o próprio negócio, utilizando os recursos disponíveis de forma criativa, desde que a situação não ofereça risco.

A globalização, a eliminação de barreiras culturais e comerciais, o encurtamento de distâncias, em decorrência das novas tecnologias, são fatores que impactam negativamente o desenvolvimento do empreendedorismo, tendo em vista o acirramento da concorrência.

Q6711•
Administração Geral•
Administração Geral•
DOM CINTRA•
MAPA•
Agente Administrativo

Considere o conceito: “significa um modo de vida, um sistema de crenças e valores, uma forma aceita de interação e de relacionamento típica de determinada organização”. Segundo Beckhard, é o conceito de:

sistema organizacional;

desenvolvimento organizacional;

cultura organizacional;

clima organizacional;

prática organizacional.

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