A Gestão da Qualidade pode ser considerada como uma estratégia organizacional...

A Gestão da Qualidade pode ser considerada como uma estratégia organizacional interligada aos recursos e processos, visando obter melhorias contínuas e orientada para a satisfação dos clientes. A r...

Q711097 • Administração Geral • UFMA • UFMA • Administrador • 2019

A Gestão da Qualidade pode ser considerada como uma estratégia organizacional interligada aos recursos e processos, visando obter melhorias contínuas e orientada para a satisfação dos clientes. A respeito desse tema, analise as assertivas a seguir e, em seguida, escolha a opção correta.

a) O Kanban é uma ferramenta de qualidade que é composta de tabelas, planilhas ou quadros simples usados para facilitar a coleta e análise de dados.
b) No ciclo PDCA, durante a etapa “planejar”, são realizadas ações com o objetivo de corrigir as diferenças significativas entre os resultados medidos e os planejados.
c) A gestão da qualidade em serviços acontece de forma objetiva e tangível, na qual o consumidor consegue perceber objetivamente a qualidade ofertada no serviço consumido.
d) O Diagrama de Pareto é uma ferramenta de qualidade que é representada de forma padronizada e eficaz para representar os passos lógicos de um determinado processamento, sendo de fácil visualização gráfica dos passos de um processamento.
e) O Controle Estatístico de Processo é uma ferramenta da qualidade que pode ser definida como um método de prevenção e detecção de defeitos/problemas nos processos avaliados.

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Questões de Administração Geral

1

Q1126545 • Administração Geral • Gestão Estratégica • CESPE CEBRASPE • AgSUS • UGP 58 • 2026
Em relação à fiscalização de contratos, julgue o item abaixo.
O fiscal é responsável pelo controle administrativo, prazos, pagamentos e aditivos contratuais.
- a) Certo
- b) Errado
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2

Q1126479 • Administração Geral • Abordagem Neoclássica da Administração • CESPE CEBRASPE • AgSUS • ULOG Apoio a Viagens • 2026
No que se refere a controle de processos, julgue o próximo item.
O controle é responsabilidade exclusiva da alta gestão.
- a) Certo
- b) Errado
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3

Q1126478 • Administração Geral • Gestão de Processos • CESPE CEBRASPE • AgSUS • ULOG Apoio a Viagens • 2026
No que se refere a controle de processos, julgue o próximo item.
O controle de processos permite identificar variações entre o previsto e o executado.
- a) Certo
- b) Errado
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4

Q1126417 • Administração Geral • Gestão de Projetos • CESPE CEBRASPE • AgSUS • Arquitetura • 2026
Acerca de sistemas de gestão de projetos, julgue o item a seguir.
Sistemas de gestão ágil, como o Kanban digital, utilizam o limite de trabalho em progresso (WIP) para identificar gargalos operacionais e estabilizar o tempo de ciclo (cycle time).
- a) Certo
- b) Errado
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5

Q1126403 • Administração Geral • Gestão da Informação e do Conhecimento • CESPE CEBRASPE • AgSUS • USI • 2026
Acerca da elaboração de documentos técnicos, julgue o seguinte item.

A distinção entre fatos, dados e interpretação analítica contribui para a redução de ambiguidades e de interpretações equivocadas.
- a) Certo
- b) Errado
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6

Q1123878 • Administração Geral • Abordagem Neoclássica da Administração • Fundação FAPEC • UFGD • Assistente em Administração • 2025
Com relação à função administrativa de direção, assinale a alternativa correta.
- a) Liderar significa saber executar os planos traçados pela organização. Como tempo é dinheiro quando se fala em negócio, a má execução de ordens superiores pode provocar erros e elevados custos decorrentes. O bom líder sabe executar os processos bem e prontamente.
- b) A direção, como função administrativa, vê autoridade e poder como sinônimos e ambos significam a competência delegada por meio de descrição de cargos, títulos organizacionais, políticas e procedimentos da organização.
- c) Poder é um conceito implícito no conceito de autoridade: ter poder significa ter autoridade e vice-versa.
- d) Exige diferentes estratégias, baseadas em diferentes tipos de poder. Cada um envolve uma diferente relação entre a pessoa que exercita o poder e a pessoa sujeita ao poder.
- e) A função administrativa de direção encontra-se nos três níveis organizacionais, sendo que em nível institucional encontram-se o presidente, os supervisores e os encarregados, abrangendo cada departamento ou unidade da empresa.
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7

Q1123877 • Administração Geral • Abordagem Neoclássica da Administração • Fundação FAPEC • UFGD • Assistente em Administração • 2025
Assinale a alternativa que NÃO representa uma característica da função administrativa de controle.
- a) Determinar os objetivos organizacionais.
- b) Definir padrões de desempenho.
- c) Monitorar o desempenho.
- d) Comparar o desempenho com os padrões.
- e) Tomar a ação corretiva para assegurar os objetivos desejados.
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8

Q1123876 • Administração Geral • Organizações • Fundação FAPEC • UFGD • Assistente em Administração • 2025
Refere-se ao número de subordinados que cada órgão ou cargo pode assumir, a fim de que possa supervisioná-los adequadamente. Esse é o conceito de:
- a) fluxo de trabalho.
- b) mapa de competências.
- c) integração organizacional.
- d) alocação de pessoal.
- e) amplitude de controle.
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9

Q1123875 • Administração Geral • Organizações • Fundação FAPEC • UFGD • Assistente em Administração • 2025
Considere a seguinte situação hipotética: você foi nomeado para o cargo de assistente em administração na Universidade Federal da Grande Dourados. Foi lotado na Divisão de Contabilidade, que pertence à Coordenadoria de Gestão Orçamentária e que, por sua vez, é uma das coordenadorias da Pró-Reitoria de Avaliação Institucional e Planejamento diretamente vinculada à Reitoria. Essa situação representada graficamente, recebe o nome de:
- a) divisão de trabalho.
- b) fluxograma.
- c) cadeia de comando.
- d) unidade organizacional.
- e) organograma.
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10

Q1123873 • Administração Geral • Gestão Estratégica • Fundação FAPEC • UFGD • Assistente em Administração • 2025
Um dos passos fundamentais do planejamento estratégico é “situar” a organização perante seu ambiente interno e externo. Muitos autores chamam essa etapa de diagnóstico estratégico. Assinale a alternativa com o nome da ferramenta utilizada para fazer esse diagnóstico.
- a) Matriz GUT.
- b) Análise SWOT.
- c) Ferramenta 5W2H.
- d) Balanced Scorecard.
- e) Canva.
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