Questões Conhecimentos Bancários Atendimento
Acerca da relação entre empresa prestadora de serviço e seus clientes, julgue os itens ...
Responda: Acerca da relação entre empresa prestadora de serviço e seus clientes, julgue os itens seguintes. No marketing de relacionamento, enfatiza-se a transação de produtos ou serviços.
💬 Comentários
Confira os comentários sobre esta questão.
Por Marcos de Castro em 31/12/1969 21:00:00
Gabarito: b)
No marketing de relacionamento, o foco não está apenas na transação de produtos ou serviços, mas sim no estabelecimento e manutenção de um relacionamento duradouro e satisfatório com os clientes. O objetivo é criar laços de confiança, fidelidade e satisfação, buscando a retenção e a fidelização dos clientes, e não apenas a realização de transações pontuais.
No marketing de relacionamento, o foco não está apenas na transação de produtos ou serviços, mas sim no estabelecimento e manutenção de um relacionamento duradouro e satisfatório com os clientes. O objetivo é criar laços de confiança, fidelidade e satisfação, buscando a retenção e a fidelização dos clientes, e não apenas a realização de transações pontuais.
⚠️ Clique para ver os comentários
Visualize os comentários desta questão clicando no botão abaixo
Ver comentários