As reclamações de clientes das instituições bancárias brasileiras que têm fug...

As reclamações de clientes das instituições bancárias brasileiras que têm fugido ao controle dessas instituições referem-se, em especial,

Q725375 • Conhecimentos Bancários • Produtos e serviços financeiros • FDRH • Banco do Rio Grande do Sul RS • Escriturário

As reclamações de clientes das instituições bancárias brasileiras que têm fugido ao controle dessas instituições referem-se, em especial,

a) à dificuldade em operar caixas eletrônicos.
b) a empregados sem vontade ou vagarosos na ajuda ao cliente.
c) a falhas nos sistemas mecânicos de segurança.
d) à falta de estratégias de recuperação de serviços.
e) às longas filas de espera para atendimento.

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Questões sobre Produtos e serviços financeiros

1

Q1096450 • Conhecimentos Bancários • Produtos e Serviços Financeiros • Instituto Legalle • BADESUL RS • Administrador • 2026
A definição de limites de crédito é uma etapa estratégica que visa equilibrar o suporte financeiro necessário ao cliente com a exposição máxima que a agência de fomento está disposta a assumir. Esse limite não é estático e deve considerar tanto a capacidade de pagamento quanto o endividamento total do cliente no Sistema Financeiro Nacional.
Nesse sentido, qual critério é MAIS ADEQUADO para a fixação de um limite de crédito responsável para uma empresa de médio porte em expansão?
- a) O valor total de todos os bens pessoais dos sócios, mesmo que não estejam alienados à agência.
- b) A soma do faturamento bruto dos últimos cinco anos sem considerar nenhuma despesa ou custo.
- c) A margem de geração de caixa livre após o pagamento das obrigações correntes e novos juros.
- d) A vontade do empresário em realizar o investimento, independentemente de planos de negócios.
- e) O dobro do valor solicitado, visando garantir que a empresa não precise voltar à agência cedo.
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2

Q1096445 • Conhecimentos Bancários • Produtos e Serviços Financeiros • Instituto Legalle • BADESUL RS • Administrador • 2026
Em uma agência de fomento, a política de crédito é o instrumento que baliza as decisões de concessão, alinhando o apetite ao risco com os objetivos de desenvolvimento regional. Ao estabelecer diretrizes para novos financiamentos, essa política não deve apenas focar na rentabilidade imediata, mas também na sustentabilidade da carteira a longo prazo.
Considerando a estrutura de uma política de crédito eficiente, qual dos elementos abaixo é fundamental para garantir que a instituição consiga mitigar perdas sistemáticas sem interromper o fluxo de apoio financeiro aos projetos produtivos?
- a) A exigência de garantias reais equivalentes a dez vezes o valor do capital total financiado.
- b) A definição clara de alçadas de decisão e critérios de elegibilidade para cada linha de fomento.
- c) A suspensão imediata de toda e qualquer liberação de recursos em períodos de baixa do mercado.
- d) O foco exclusivo na análise de garantias, ignorando a capacidade de pagamento do tomador final.
- e) A transferência integral da responsabilidade daanálise para consultorias externas contratadas.
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3

Q1038391 • Conhecimentos Bancários • Produtos e Serviços Financeiros • CESPE CEBRASPE • BDMG • Engenharias • 2025
No que diz respeito a títulos emitidos pelo Tesouro Nacional, julgue o seguinte item.
Se um investidor adquirir um título prefixado do Tesouro Nacional, ou seja, sem pagamentos semestrais de juros, ele poderá resgatar seu investimento a qualquer tempo e receberá, pelo período do investimento, rendimentos equivalentes à taxa contratada no dia da compra do título.
- a) Certo
- b) Errado
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4

Q1038378 • Conhecimentos Bancários • Produtos e Serviços Financeiros • CESPE CEBRASPE • BDMG • Engenharias • 2025
Acerca deproject finance, julgue o item subsecutivo.

O pagamento de empréstimos deve ser feito apenas com recursos do fluxo de caixa, tendo como garantia os ativos do projeto.
- a) Certo
- b) Errado
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5

Q1038377 • Conhecimentos Bancários • Produtos e Serviços Financeiros • CESPE CEBRASPE • BDMG • Engenharias • 2025
Acerca deproject finance, julgue o item subsecutivo.

Penhor ou caução de ações da empresa de propósito específico são exemplos de tipos de contratos de financiamento.
- a) Certo
- b) Errado
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6

Q1038376 • Conhecimentos Bancários • Produtos e Serviços Financeiros • CESPE CEBRASPE • BDMG • Engenharias • 2025
Acerca de project finance, julgue o item subsecutivo.
Rating é uma ferramenta que avalia no mercado financeiro o risco de crédito de empresas, de governos e até de produtos financeiros, como títulos de dívida.
- a) Certo
- b) Errado
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7

Q966223 • Conhecimentos Bancários • Produtos e Serviços Financeiros • CESGRANRIO • Caixa Econômica Federal • Escriturário
Um dos recursos disponibilizados pelos bancos para os clientes movimentarem suas contas correntes é o cheque. Por ser uma ordem de pagamento à vista de fácil manuseio, o cheque é um dos títulos de crédito mais utilizados. Qual das seguintes afirmativas apresenta uma das características principais do cheque?
- a) Os cheques emitidos acima de R$ 50,00 devem, obrigatoriamente, ser nominativos, caso contrário serão devolvidos.
- b) Os cheques cruzados só poderão ser descontados com autorização do gerente da agência bancária no verso do cheque.
- c) O cheque é considerado ao portador quando constar o nome do beneficiário que irá portar o cheque dentro do seu prazo de validade.
- d) Os bancos podem recusar o pagamento de um cheque em caso de divergência ou insuficiência na assinatura.
- e) O endosso de um cheque só será aceito pelo banco, se o endossante apresentar cópia de uma procuração transferindo a propriedade do cheque.
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8

Q965214 • Conhecimentos Bancários • Produtos e Serviços Financeiros • CESGRANRIO • Caixa Econômica Federal • Técnico Bancário
As sociedades de arrendamento mercantil são constituídas sob a forma de sociedade anônima, devendo constar obrigatoriamente na sua denominação social a expressão “Arrendamento Mercantil”.

Uma das operações típicas realizadas por essas sociedades é o(a)
- a) leasing
- b) factoring
- c) underwriting
- d) câmbio internacional
- e) venda de ações
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Q965209 • Conhecimentos Bancários • Produtos e Serviços Financeiros • CESGRANRIO • Caixa Econômica Federal • Técnico Bancário
O cheque é considerado pelo Banco Central uma ordem de pagamento à vista e um título de crédito com características peculiares.

O cheque cruzado, por exemplo, poderá ser pago somente em forma de
- a) depósito em conta
- b) documento de crédito (DOC)
- c) saque direto no caixa
- d) ordem de pagamento
- e) transferência eletrônica direta (TED)
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10

Q965184 • Conhecimentos Bancários • Produtos e Serviços Financeiros • CESPE CEBRASPE • Caixa Econômica Federal • Polo de Tecnologia da Informação
Sujeitam-se à fiscalização do BCB, além das instituições financeiras, outros intermediários financeiros, tais como as sociedades de arrendamento mercantil, as sociedades corretoras de títulos e valores mobiliários e as sociedades distribuidoras de títulos e valores mobiliários. No que se refere a essas sociedades, julgue o item a seguir.
As operações de arrendamento mercantil são atividades exclusivas das sociedades de arrendamento mercantil.
- a) Certo
- b) Errado
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As reclamações de clientes das instituições bancárias brasileiras que têm fugido ao controle dessas instituições referem-se, em especial,

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