O Banco LMN deseja incrementar a fidelização de determinado segmento de clientes atuais. Para tanto, elaborou uma estratégia que visa à ampliação do valor entregue aos correntistas, com base na teoria do marketing que define o conceito de proposta de valor. Segundo essa teoria, uma ação que representa a proposta de entrega de alto valor ao cliente é A) o aumento dos investimentos em automação bancária. B) a fusão de agências de uma mesma praça. C) o investimento visando a redução do consumo de energia e redução de gastos com material de escritório. D) a oferta de solidez institucional, confiabilidade, rapidez e simpatia no atendimento. E) o projeto de melhora na distribuição de dividendos aos acionistas.

D) a oferta de solidez institucional, confiabilidade, rapidez e simpatia no atendimento.

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1Q725454 | Conhecimentos Bancários, Escriturário, Banco do Brasil, FCC

O Banco LMN deseja incrementar a fidelização de determinado segmento de clientes atuais. Para tanto, elaborou uma estratégia que visa à ampliação do valor entregue aos correntistas, com base na teoria do marketing que define o conceito de proposta de valor. Segundo essa teoria, uma ação que representa a proposta de entrega de alto valor ao cliente é

✂️ a) o aumento dos investimentos em automação bancária.
✂️ b) a fusão de agências de uma mesma praça.
✂️ c) o investimento visando a redução do consumo de energia e redução de gastos com material de escritório.
✂️ d) a oferta de solidez institucional, confiabilidade, rapidez e simpatia no atendimento.
✂️ e) o projeto de melhora na distribuição de dividendos aos acionistas.