Os serviços diferem dos produtos por terem características próprias. Em razão da...

Questão de Conhecimentos Bancários da banca FGV aplicada no concurso Banco do Espírito Santo ES (2018). Confira a resolução completa abaixo:

Q726361•
Conhecimentos Bancários•
Produtos e serviços financeiros•
FGV•
Banco do Espírito Santo ES•
Técnico Bancário•
2018

Os serviços diferem dos produtos por terem características próprias. Em razão das características dos serviços, o técnico bancário deve estar ciente de que:

o cliente não julgará os aspectos físicos e tangíveis;

o serviço não tem como ser experimentado antes da compra;

a participação do cliente na produção dos serviços deve ser voluntária;

a produção de um serviço é feita antecipadamente, permitindo que o serviço esteja armazenado;

o fornecimento de serviços é uniforme e sem variabilidade.

Questões Relacionadas

Q725666•
Conhecimentos Bancários•
Produtos e Serviços Financeiros•
FSADU•
Banco do Nordeste•
Analista Bancário

Subsidiária do BNDES, a Agência Especial de Financiamento Industrial – FINAME – opera com diversas linhas de financiamento. Com relação a FINAME, é falso afirmar que a Agência:

Opera diretamente com os beneficiários dos financiamentos ou através de agentes financeiros credenciados.

Pode financiar transportadores autônomos rodoviários de carga, para a aquisição de caminhões, chassis e carrocerias de caminhões de fabricação nacional

Pode financiar pessoas físicas que sejam domiciliadas e residentes no país, como os produtores rurais, por exemplo.

Na linha FINAME não limita valor máximo de financiamento, pois o limite é função do valor do equipamento e da capacidade de pagamento do beneficiário.

Nas suas operações é possível o estabelecimento de carência

Q726572•
Conhecimentos Bancários•
Produtos e Serviços Financeiros•
ACEP•
Banco do Nordeste•
Analista Bancário

As principais variáveis relacionadas ao risco de crédito estão associadas ao conhecimento e ao acompanhamento da capacidade de pagamento dos clientes, assim como das próprias operações de crédito autorizadas. Sobre risco de crédito, assinale a alternativa CORRETA.

A classificação das operações de crédito, de titularidade de pessoas físicas, deve levar em conta apenas a situação da renda e do patrimônio do devedor.

As instituições financeiras devem implementar estruturas de gerenciamento do risco de crédito, compatíveis com a natureza e a complexidade de suas operações de crédito.

O risco de crédito está associado ao cumprimento das obrigações contratuais das pessoas físicas, mna vez que não há regras para o controle de créditos para pessoa jurídica.

A existência de avais ou fianças elimina, totalmente, o risco de crédito existente nas operações de empréstimos das instituições financeiras.

Por não envolver risco de crédito, não há necessidade, por parte dos bancos, de estabelecer limites para a realização de operações de empréstimos, tanto individualmente, como para grupos econômicos.

Q725896•
Conhecimentos Bancários•
Produtos e Serviços Financeiros•
CESGRANRIO•
Banco da Amazônia•
Técnico Bancário•
2018

O nível mais básico de um produto bancário é seu núcleo.

Ele representa o benefício intangível, que irá solucionar uma necessidade do cliente, tal como a

facilidade de acesso ao internet banking

divulgação do grande número de agências disponíveis

garantia de estabilidade e segurança no futuro

promessa de isenção do pagamento das taxas bancárias

proposta de maior rendimento financeiro no mercado

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