Petrônio, cliente de uma agência do BB, com histórico negocial positivo, em razão de dificuldade financeira momentânea, deixou de honrar seus compromissos nas datas aprazadas e suas operações de crédito foram consideradas em curso anormal.
Nessa situação hipotética, como providências iniciais para solucionar as pendências de Petrônio, a agência deveria