A técnica de mapeamento de processos que permite registrar as ações de maneira s...

questão de administração geral da banca esaf aplicada no concurso dnit (2013). confira a resolução completa abaixo:

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A técnica de mapeamento de processos que permite registrar as ações de maneira simples e identificar os pontos de tomada de decisão, é:
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