1Q7650 | Conhecimentos Bancários, Escriturário, Banrisul, FDRHConsidere as afirmações abaixo a respeito dos fatores da satisfação com o atendimento bancário. I. Quando um cliente avalia a sua satisfação com relação ao atendimento bancário, ele normalmente não estende seus defeitos a todo o serviço da instituição. II. A satisfação pode ser classificada em categorias de acordo com as reações afetivas, tais como contentamento, surpresa e, até, alívio. III. A satisfação, do ponto de vista do cliente, é fundamental tanto para o seu bem-estar individual como para os lucros da empresa. Quais estão corretas? ✂️ a) Apenas a I. ✂️ b) Apenas a III. ✂️ c) Apenas a I e a II. ✂️ d) Apenas a II e a III. ✂️ e) A I, a II e a III. Resolver questão 🗨️ Comentários 1 📊 Estatísticas 📁 Salvar 📑 Conteúdos 🏳️ Reportar erro