Com relação à qualidade em serviços, é correto afirmar que significa entregar

Responda: Com relação à qualidade em serviços, é correto afirmar que significa entregar

a) serviços de qualidade, atendendo perfeitamente, de forma confiável, acessível, segura e no tempo certo, o que os clientes esperam.
b) serviços bons, independentemente do que os clientes esperam.
c) um conjunto de características nos serviços, que atendam parcialmente as expectativas dos clientes.
d) um serviço que atenda as expectativas da empresa e dos consumidores, de maneira a encontrar o equilíbrio entre esses pontos.
e) serviços que consigam aliar custos baixos a atendimento parcial das expectativas dos clientes.

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Por jailton da silva rocha em 31/12/1969 21:00:00

Gabarito letra "A". Pois no mercado, deve-se valorizar os clientes entregando um produto de qualidade e que atentam as expectativas dos mesmos.

Por Danielle Loureiro em 31/12/1969 21:00:00

Sei lá, acho q há uma diferença em Serviço de qualidade e Qualidade em serviço...

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