___ é aquilo que é percebido pelos empregados e a forma como essa percepção cria...

Questão de Administração Geral da banca IBFC aplicada no concurso IBGE (2021). Confira a resolução completa abaixo:

___ é aquilo que é percebido pelos empregados e a forma como essa percepção cria um padrão de crenças, valores e expectativas. Assinale a alternativa que preencha corretamente a lacuna.