A) é um instrumento para cuja utilização é necessário o emprego de, pelo menos, duas técnicas: a entrevista e a observação.

B) tornou-se um quesito obrigatório para o assistente social realizar o atendimento a famílias, após notificação de óbito por unidade hospitalar, durante a pandemia da covid-19, conforme determinação do Conselho Federal de Serviço Social (CFESS).

C) é um instrumento obsoleto para assistentes sociais que trabalham nos serviços especializados para a população em situação de rua, pois, cotidianamente, não são incluídos familiares nem pessoas de referências nas intervenções sociais com esse segmento de usuários.

D) é um instrumento centralizado na técnica de entrevista, cujas perguntas são estruturadas a partir de questões socioeconômicas, para averiguar os discursos dos usuários que buscam os serviços socioassistenciais.

E) é um instrumento que, por si só, caracteriza uma técnica capaz de dar visibilidade ao cotidiano do usuário do serviço socioassistencial, porém se mostra incipiente para analisar os impactos de políticas sociais sobre a sociedade e o Estado.

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A visita familiar

Q846771 • Serviço Social • Instrumentos Técnicos Operativos do Serviço Social • CESPE CEBRASPE • Prefeitura de Barra dos Coqueiros SE Assistente Social • 2020

A visita familiar

a) é um instrumento para cuja utilização é necessário o emprego de, pelo menos, duas técnicas: a entrevista e a observação.
b) tornou-se um quesito obrigatório para o assistente social realizar o atendimento a famílias, após notificação de óbito por unidade hospitalar, durante a pandemia da covid-19, conforme determinação do Conselho Federal de Serviço Social (CFESS).
c) é um instrumento obsoleto para assistentes sociais que trabalham nos serviços especializados para a população em situação de rua, pois, cotidianamente, não são incluídos familiares nem pessoas de referências nas intervenções sociais com esse segmento de usuários.
d) é um instrumento centralizado na técnica de entrevista, cujas perguntas são estruturadas a partir de questões socioeconômicas, para averiguar os discursos dos usuários que buscam os serviços socioassistenciais.
e) é um instrumento que, por si só, caracteriza uma técnica capaz de dar visibilidade ao cotidiano do usuário do serviço socioassistencial, porém se mostra incipiente para analisar os impactos de políticas sociais sobre a sociedade e o Estado.

Questões sobre Instrumentos Técnicos Operativos do Serviço Social

1

Q844823 • Serviço Social • Instrumentos Técnicos Operativos do Serviço Social • ADM TEC • Prefeitura de Delmiro Gouveia AL Assistente Social • 2020
Analise as afirmativas a seguir:

I. A visita domiciliar realizada consiste em conhecer a realidade social de uma determinada família, ou seja, analisar o contexto familiar e o modo de vida, suas vulnerabilidades e potencialidades, impedindo o assistente social de observar o indivíduo em seu meio social ou mesmo de realizar o acompanhamento e os encaminhamentos necessários para a rede de atendimento.

II. A realização de uma entrevista estruturada pelo assistente social deve contemplar um roteiro previamente elaborado, no qual as perguntas possam ser formuladas conforme a ordem estabelecida. Dentre as vantagens desse tipo de entrevista, estão a rapidez na aplicação das perguntas, a possibilidade de desenvolvimento de levantamentos sociais, a dificuldade da análise dos dados coletados, a facilidade de aplicação a grandes contingentes de usuários dos serviços e o tempo relativamente curto de elaboração dos questionários.

III. No contexto da atuação profissional do assistente social, o diálogo inibe a análise crítica da situação dos usuários dos serviços, pois apenas a partir da fala do usuário é que o assistente social consegue identificar as questões que permeiam a sua realidade, utilizando-se da mediação como um referencial teórico para a intervenção nos aspectos biológicos e comportamentais do cidadão.

Marque a alternativa CORRETA:
- a) Nenhuma afirmativa está correta.
- b) Apenas uma afirmativa está correta.
- c) Apenas duas afirmativas estão corretas.
- d) Todas as afirmativas estão corretas.
2

Q835092 • Serviço Social • Instrumentos Técnicos Operativos do Serviço Social • AMEOSC • Prefeitura de São José do Cedro SC Assistente Social • 2021
É um processo de trabalho de competência do assistente social que tem como finalidade conhecer e interpretar a realidade social na qual está inserido o objeto da ação profissional, ou seja, a expressão da questão social ou o acontecimento ou situação que dá motivo à intervenção. É realizado através de entrevistas, visitas domiciliares, pesquisa documental e bibliográfica, observações, juntada de documentos, ou seja, uma série de informações com as quais o profissional constrói/elabora um saber a respeito da população usuária dos serviços sociais e institucionais.
- a) Parecer social.
- b) Relatório social.
- c) Laudo social.
- d) Estudo social.
3

Q840754 • Serviço Social • Instrumentos Técnicos Operativos do Serviço Social • ADM TEC • Prefeitura de Delmiro Gouveia AL Assistente Social • 2020
Analise as afirmativas a seguir:

I. Por meio do SUAS, a assistência social pôde contribuir significativamente para a trajetória de melhoria das condições sociais da população brasileira. Tais melhorias também estão diretamente relacionadas à ampliação dos postos de trabalho, à redução do salário mínimo, ao fortalecimento da agricultura familiar produtora de alimentos e à degradação das políticas de proteção social expressas no empenho de universalização dos serviços de saúde, educação e assistência social.

II. Uma entrevista não estruturada permite ao assistente social explorar amplamente uma determinada questão. Ela visa obter dados relevantes quanto à intervenção profissional. Nela, as perguntas devem ser formuladas de forma objetiva, com a introdução de alternativas de respostas diretas e claras, de modo que o usuário apenas possa indicar uma das opções de resposta a um questionamento qualquer. Nesse tipo de entrevista, o assistente social deve tolher a autonomia do usuário e evitar que o cidadão queira apresentar mais informações do que o solicitado.

III. A compreensão e a empatia são características favoráveis à melhoria na qualidade dos serviços prestados aos cidadãos. Um servidor público compreensível consegue manter-se atento àquilo que o usuário fala, busca compreender suas dúvidas e conhecer seus problemas de forma que ele se sinta bem acolhido na instituição. Da mesma forma, ser empático com o público e entender que, naquele momento, ele precisa de atenção, para, dessa forma, se sentir mais confortável e ter uma melhor experiência na organização, também é uma forma de depreciar a qualidade dos serviços prestados em uma organização pública.

Marque a alternativa CORRETA:
- a) Nenhuma afirmativa está correta.
- b) Apenas uma afirmativa está correta.
- c) Apenas duas afirmativas estão corretas.
- d) Todas as afirmativas estão corretas.
4

Q840620 • Serviço Social • Instrumentos Técnicos Operativos do Serviço Social • Asconprev • Prefeitura de Moreilândia PE Assistente Social • 2020
Trata-se de exposição e manifestação sucinta, enfocando-se objetivamente a questão ou situação social analisada e os objetivos do trabalho solicitada e apresentado; a analise da situação referenciadas em fundamentos teóricos, éticos e técnicos inerentes ao Serviço Social. Portanto, com base em um estudo rigoroso e fundamentado e uma finalização, de caráter conclusivo ou indicativo (CFESS, 2003, p. 61). A citação acima fala de qual instrumental técnico?
- a) Relatório Social.
- b) Análise Institucional.
- c) Diagnóstico Social.
- d) Laudo Social.
- e) Parecer Social.
5

Q841253 • Serviço Social • Instrumentos Técnicos Operativos do Serviço Social • ADM TEC • Prefeitura de Delmiro Gouveia AL Assistente Social • 2020
Analise as afirmativas a seguir:

I. Os Centros de Referência de Assistência Social (CRAS) devem funcionar, no mínimo, cinco dias por semana, por oito horas diárias, totalizando 40 horas semanais, com sua equipe de referência completa. Esse horário pode ser flexível, permitindo que a unidade funcione aos finais de semana e horários noturnos, desde que isso ocorra para possibilitar uma maior participação das famílias e da comunidade nos serviços, ações e projetos ofertados. Destaca-se que o horário de funcionamento do CRAS não corresponde necessariamente à jornada de trabalho da sua equipe de referência, pois essa decisão é do gestor municipal. Caso a jornada de trabalho da equipe seja de 4 horas diárias, será necessário dispor de duas equipes de referência para cumprir as 8 horas diárias de funcionamento do CRAS.

II. O acolhimento social é um processo de intervenção profissional que envolve a escuta social qualificada. Através dessa técnica, o assistente social busca agravar o problema de determinada situação no âmbito individual e, em seguida, prover assistência médica ou jurídica ao cidadão em situação de vulnerabilidade.

Marque a alternativa CORRETA:
- a) As duas afirmativas são verdadeiras.
- b) A afirmativa I é verdadeira, e a II é falsa.
- c) A afirmativa II é verdadeira, e a I é falsa.
- d) As duas afirmativas são falsas.
6

Q845618 • Serviço Social • Instrumentos Técnicos Operativos do Serviço Social • ADM TEC • Prefeitura de Delmiro Gouveia AL Assistente Social • 2020
Analise as afirmativas a seguir:

I. Todas as entidades de longa permanência, ou casalar, são obrigadas a firmar contrato de prestação de serviços com a pessoa idosa abrigada. No caso de entidades filantrópicas, ou casalar, é facultada a cobrança de participação do idoso no custeio da entidade. O Conselho Municipal do Idoso ou o Conselho Municipal da Assistência Social estabelecerá a forma de participação, que não poderá exceder a 70% (setenta por cento) de qualquer benefício previdenciário ou de assistência social percebido pelo idoso.

II. Tem direito ao Benefício de Prestação Continuada o brasileiro, nato ou naturalizado, e as pessoas de nacionalidade portuguesa, desde que, em todos os casos, comprovem residência no Brasil e renda familiar per capita inferior a 1/4 de salário mínimo vigente e se encaixem em uma das seguintes condições: ter 65 anos ou mais; ser uma pessoa com deficiência, de qualquer idade, entendida como aquela que apresenta impedimentos de longo prazo de natureza física, mental, intelectual ou sensorial, os quais, em interação com diversas barreiras, podem obstruir sua participação plena e efetiva na sociedade em igualdade de condições com as demais pessoas.

III. A entrevista é uma ferramenta importante na atuação profissional do assistente social, pois permite realizar uma escuta qualificada. Por meio do processo de diálogo, a entrevista visa estabelecer uma relação com o usuário, com objetivo de conhecer e intervir em sua realidade social, econômica, cultural e política. Sendo assim, podemos afirmar que a entrevista possui dois objetivos principais: frustrar o conhecimento da realidade dos usuários e realizar os encaminhamentos e orientações necessários para a garantia de direitos.

Marque a alternativa CORRETA:
- a) Nenhuma afirmativa está correta.
- b) Apenas uma afirmativa está correta.
- c) Apenas duas afirmativas estão corretas
- d) Todas as afirmativas estão corretas.
7

Q837636 • Serviço Social • Instrumentos Técnicos Operativos do Serviço Social • IESES • Prefeitura de Palhoça SC Assistente Social • 2021
Sobre o processo de trabalho e instrumentais técnico-operativos do assistente social, verifique as assertivas e assinale a INCORRETA.
- a) A entrevista é um instrumental técnico-operativo que permite realizar uma escuta qualificada e estabelecer uma relação dialógica intencional com o usuário, através da qual se busca conhecer a realidade social, econômica, cultural e política onde este está inserido e que incide direta ou indiretamente sobre as suas demandas.
- b) A abordagem é muito importante na relação entre assistente social e usuário, constituindo-se como ferramenta imprescindível para subsidiar as decisões sobre as ações a serem realizadas, interferindo no planejamento do trabalho do Assistente Social e no cotidiano dos usuários
- c) A observação, enquanto instrumento profissional, não se dá de forma casual e espontânea, mas através de um planejamento, de uma ação refletida que sabe aonde quer chegar, o que pretende fazer, o que precisa conhecer.
- d) Compreende-se a visita domiciliar como um objeto de tutela e um instrumento que possibilita uma ação de controle sociocultural, em face de sua especificidade de entrar na vida das famílias, legitimando a constatação de inferioridade da população e de superioridade do profissional.
8

Q844090 • Serviço Social • Instrumentos Técnicos Operativos do Serviço Social • IADES • SES DF • Multiprofissional em Nefrologia Serviço Social • 2020
Em relação às possibilidades das atribuições dos(as) assistentes sociais na rotina de pacientes em tratamento de diálise, julgue o item a seguir.
Entrevista social, visitas domiciliares e orientação de pacientes e familiares são rotinas que devem ser adotadas pelo(a) profissional de Serviço Social no contexto do atendimento na área da nefrologia.
- a) Certo
- b) Errado
9

Q657453 • Serviço Social • Instrumentos Técnicos Operativos do Serviço Social • CESPE CEBRASPE • TJ PA • Analista Judiciário Serviço Social • 2020
Julgue os itens a seguir quanto à dimensão técnico-operativa do serviço social.

I A dimensão técnico-operativa se confunde com a questão dos instrumentos e técnicas e, diferentemente das outras dimensões(ético-política e teórico-metodológicas), mobiliza as condições subjetivas do trabalho e as condições objetivas dos agentes profissionais.
II O uso competente e crítico dos instrumentos (observação,abordagem individual e coletiva, entrevista, grupos e reuniões,visita domiciliar, entre outros) permite que as respostas sejam dadas, mas eles não se confundem nem podem ser confundidos,com as respostas profissionais.
III Os procedimentos são os conjuntos de atividades que os profissionais realizam e se confundem com as ações desenvolvidas por esses profissionais, necessariamente, com as suas intervenções.Assinale a opção correta.
- a) Apenas o itens I está certo.
- b) Apenas o item II está certo.
- c) Apenas os itens I e III estão certos.
- d) Apenas os itens II e III estão certos.
- e) Todos os itens estão certos.
10

Q841820 • Serviço Social • Instrumentos Técnicos Operativos do Serviço Social • IADES • SES DF • Assistente Social • 2020
À primeira vista, o tema instrumentalidade no exercício profissional do (a) assistente social parece ser algo referente ao uso daqueles instrumentos necessários ao agir profissional, por meio dos quais os (as) assistentes sociais podem efetivamente objetivar suas finalidades em resultados profissionais propriamente ditos.
GUERRA, Yolanda. A instrumentalidade no trabalho do assistente social. In: Programa de Capacitação Continuada para Assistentes Sociais, Capacitação em Serviço Social e Política Social. Módulo 4: O trabalho do assistente social e as políticas sociais. CFESS/ABEPSS- UNB, 2000, com adaptações.
A respeito da instrumentalidade do Serviço Social, julgue o item a seguir.
Tendo em vista o debate quanto à instrumentalidade do Serviço Social, o conhecimento das técnicas é muito importante no uso dos instrumentos de trabalho do(a) assistente social, mas a técnica, em si mesma, não é capaz de garantir uma competência profissional.
- a) Certo
- b) Errado

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