Julgue o item seguinte, a respeito de controle da qualidade e suas principais ferram...

Gabarito: a) O diagrama de causa e efeito, também conhecido como diagrama de Ishikawa ou espinha de peixe, é uma ferramenta amplamente utilizada no controle da qualidade para identificar, organizar e representar visualmente as possíveis causas de um problema ou efeito específico em um processo.

Essa ferramenta ajuda o gestor de qualidade a entender as relações entre as causas que podem influenciar um determinado efeito, facilitando a análise e a busca por soluções para melhorar o processo.

Portanto, a afirmativa está correta, pois o diagrama de causa e efeito é exatamente utilizado para demonstrar a relação entre causas e efeitos em processos, sendo uma das principais ferramentas do controle da qualidade.