Determinada organização que esteja implementando ações para melhoria de seus ...

Determinada organização que esteja implementando ações para melhoria de seus processos, ao ingressar na etapa de normatização, estará

Q848054 • Administração Geral • Gestão de processos • FCC • AL AP Analista Legislativo Administrador • 2020

Determinada organização que esteja implementando ações para melhoria de seus processos, ao ingressar na etapa de normatização, estará

a) na fase de monitoramento dos processos, com utilização de indicadores de desempenho que permitem identificar o atingimento das metas de aprimoramento estabelecidas.
b) iniciando o mapeamento de tais processos, com a elaboração de fluxogramas que identificam todas as entradas (inputs) e saídas (outputs), bem como os agentes envolvidos no processo.
c) na etapa de identificação das falhas do processo, aplicando ações corretivas que permitirão uma maior aproximação com o paradigma do processo ideal (normatizado) para aquele objetivo.
d) na etapa final dessa melhoria, na qual a definição das normas, a descrição da rotina e a elaboração dos fluxos e demais documentos de apoio propiciarão a operacionalidade dos processos.
e) aprovando o plano de trabalho para planejamento, desenvolvimento, controle e aplicação de ações corretivas dos principais processos da organização, que compõem o denominado Ciclo PDCA (Plan, Do, Check, Action).

Questões sobre Gestão de processos

1

Q116346 • Sistemas de Informação • Gestão de Processos • INEP • ENADE • Analista de Sistemas
Os processos de negócio aumentam o entendimento do o que precisa ser feito e do "como precisa ser feito " dentro de uma organização.
(BALDAM, R. 2009, ed.2 , p. 25)
Sabendo disso, a fase da gestão de processos de negócio que evita a estagnação dos processos organizacionais é
- a) a fase de gerenciamento.
- b) a fase de planejamento .
- c) a fase de monitoração.
- d) a fase de modelagem.
- e) a fase de otimização.
2

Q21553 • Conhecimentos Específicos • Gestão de processos • CESPE CEBRASPE • ANTT • Analista Administrativo
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Julgue os itens a seguir, relativos à gestão de processos.

O objetivo da modelagem de um processo é a criação de uma representação fidedigna do conjunto de atividades de um processo, o que inviabiliza a aplicação heurística dos modelos.
- a) Certo
- b) Errado
3

Q260117 • Administração Pública • Gestão de Processos • FCC • TRT 12a Região • Técnico Judiciário
A respeito da gestão de processos, considere:

I. Macroprocesso compreende a visão mais geral do processo, que, em regra, abrange vários processos principais ou secundários e envolve mais de uma função organizacional.

II. Subprocesso corresponde a uma parte específica do processo, composto por um conjunto de atividades que demandam insumos próprios e resultam em subprodutos que concorrem para o produto final do processo.

III. Tarefa é a menor divisão do trabalho, exclusivamente operacional, que corresponde ao fazer, sendo uma partição da atividade com rotina ou procedimento específico.

Está correto o que consta em :
- a) II e III, apenas.
- b) II, apenas.
- c) I, II e III.
- d) I e II, apenas.
- e) I e III, apenas.
4

Q21555 • Conhecimentos Específicos • Gestão de processos • CESPE CEBRASPE • ANTT • Analista Administrativo
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Julgue os itens a seguir, relativos à gestão de processos.

Os quatro pilares fundamentais da gestão de processo de negócio (business process management) são: valores, crenças, liderança e cultura.
- a) Certo
- b) Errado
5

Q44879 • Administração Geral • Gestão de Processos • CESPE CEBRASPE • ICMBIO • Técnico Administrativo
Com relação às técnicas de mapeamento, análise e melhoria de processos, julgue os itens que se seguem.

O mapeamento de processos por meio de fluxogramas é adequado para representar macroprocessos, mas não se aplica à representação de atividades.
- a) Certo
- b) Errado
6

Q193802 • Administração Geral • Gestão de Processos • CESPE CEBRASPE • TJ AC • Administrador
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No que diz respeito à gestão de processos, julgue os seguintes itens.

O losango é utilizado no fluxograma como símbolo do início ou do final de um processo.
- a) Certo
- b) Errado
7

Q22478 • Conhecimentos Específicos • Gestão de processos • CESPE CEBRASPE • CADE • Agente Administrativo
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Acerca da gestão de processos e contratos.

A gestão por processos compreende a seguinte hierarquia decrescente de estágios: macroprocessos, processos, operações e atividades.
- a) Certo
- b) Errado
8

Q32489 • Recursos Humanos • Gestão de processos • CESPE CEBRASPE • DEPEN • Policial Penal Agente Penitenciário
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A gestão de processos, tanto na administração pública quanto na privada, sustenta-se em conceitos fundamentais a partir dos quais se extraem os elementos de um processo. Acerca desse assunto, julgue o item que se segue.

Os processos de uma instituição que objetivam garantir uma visão ponta a ponta e interfuncional e realizar a cadeia de valor são conhecidos como processos primários.
- a) Certo
- b) Errado
9

Q20305 • Conhecimentos Específicos • Gestão de Processos • CESPE CEBRASPE • ANS • Analista Administrativo
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Julgue os itens que se seguem, relativos à gestão de processos.

O processo primário não entrega valor direto ao cliente, mas apenas agrega valor aos colaboradores que lidam com clientes.
- a) Certo
- b) Errado
10

Q44880 • Administração Geral • Gestão de Processos • CESPE CEBRASPE • ICMBIO • Técnico Administrativo
Julgue os itens de 76 a 80, relativos à gestão de processos nas organizações.

Em uma organização, os processos centrais são aqueles relacionados à gestão de pessoas, que compõem o núcleo estrutural da organização.
- a) Certo
- b) Errado

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