Matheus Fernandes
31/12/1969 • 21:00
Gabarito: b)
Analisando cada item:
I. Os Processos Primários também podem ser chamados de Finalísticos ou Essenciais.
- Correto. Os Processos Primários são aqueles que estão diretamente ligados à atividade-fim da organização, sendo essenciais para a realização do objetivo principal.
II. Os Processos Primários estão ligados diretamente ao core business das organizações.
- Correto. Os Processos Primários estão diretamente relacionados ao "core business", ou seja, ao negócio principal da organização.
III. Processos de Apoio são característicos por gerar valor diretamente ao cliente final.
- Incorreto. Os Processos de Apoio são aqueles que dão suporte aos Processos Primários, não gerando valor diretamente ao cliente final.
IV. As equipes de TI e infraestrutura são um exemplo de Processos Gerenciais.
- Incorreto. As equipes de TI e infraestrutura são exemplos de Processos de Apoio, que fornecem suporte aos Processos Primários.
Portanto, apenas os itens I e II estão corretos.
Analisando cada item:
I. Os Processos Primários também podem ser chamados de Finalísticos ou Essenciais.
- Correto. Os Processos Primários são aqueles que estão diretamente ligados à atividade-fim da organização, sendo essenciais para a realização do objetivo principal.
II. Os Processos Primários estão ligados diretamente ao core business das organizações.
- Correto. Os Processos Primários estão diretamente relacionados ao "core business", ou seja, ao negócio principal da organização.
III. Processos de Apoio são característicos por gerar valor diretamente ao cliente final.
- Incorreto. Os Processos de Apoio são aqueles que dão suporte aos Processos Primários, não gerando valor diretamente ao cliente final.
IV. As equipes de TI e infraestrutura são um exemplo de Processos Gerenciais.
- Incorreto. As equipes de TI e infraestrutura são exemplos de Processos de Apoio, que fornecem suporte aos Processos Primários.
Portanto, apenas os itens I e II estão corretos.