Analise as afirmativas a seguir e marque a opção CORRETA:

Gabarito: a) A afirmativa correta é a letra a. O servidor público deve manter conduta adequada no ambiente de trabalho, o que inclui não apresentar-se embriagado e não consumir álcool ou substâncias ilegais nas dependências da instituição. Isso está alinhado com os princípios da administração pública, como a moralidade e a legalidade, previstos no artigo 37 da Constituição Federal.

As demais alternativas apresentam informações incorretas ou contrárias às boas práticas no serviço público. Por exemplo, a letra b está errada porque a comunicação deve ser clara e acessível, não rebuscada e incompreensível, para garantir a efetividade do atendimento.

A letra c está incorreta porque o servidor deve utilizar recursos de comunicação adequados à realidade do público atendido, facilitando o acesso e a compreensão dos serviços.

A letra d também está errada, pois a boa vontade e o profissionalismo são essenciais para um atendimento público de qualidade, conforme princípios da eficiência e da urbanidade.

Portanto, a única afirmativa correta é a letra a.