1Q856392 | Administração Geral, Gestão Estratégica, Administrador, CFO DF, Instituto Quadrix, 2020 A respeito do processo de planejamento, julgue o item. No balanced scorecard, a perspectiva de processos internos inclui indicadores e medidas como satisfação, participação no mercado, tendências, retenção de clientes e aquisição de clientes potenciais. ✂️ a) Certo ✂️ b) Errado Resolver questão 🗨️ Comentários 📊 Estatísticas 📁 Salvar 🧠 Mapa Mental 🏳️ Reportar erro Questões Administração Geral →