No que diz respeito ao controle, julgue o ite...

Gabarito: a)
A primeira fase do controle realmente consiste no estabelecimento de padrões e critérios para desempenho.
Isso porque o controle é um processo gerencial que visa garantir que as atividades estejam alinhadas com os objetivos organizacionais. Para isso, é necessário definir previamente quais são os padrões ou metas que servirão de referência para medir o desempenho.
Sem esses padrões, não seria possível avaliar se as ações estão corretas ou se precisam de ajustes. Portanto, o estabelecimento de padrões é o ponto inicial do processo de controle, seguido pela medição do desempenho, comparação com os padrões e, finalmente, a correção de desvios.
Essa definição está alinhada com os conceitos clássicos de administração, como os apresentados por autores como Chiavenato e Drucker, que destacam a importância da definição de padrões como etapa inicial do controle.