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Um banco brasileiro de investimentos decidiu tornar-se banco múltiplo, oferecendo conta...

Responda: Um banco brasileiro de investimentos decidiu tornar-se banco múltiplo, oferecendo conta-corrente apenas no formato digital, com taxa zero aos seus clientes. Sustentou sua decisão por reconhecer a p...

Q859621 | Conhecimentos Bancários, Atendimento, Escriturário, Banco do Brasil, CESGRANRIO, 2021

Um banco brasileiro de investimentos decidiu tornar-se banco múltiplo, oferecendo conta-corrente apenas no formato digital, com taxa zero aos seus clientes. Sustentou sua decisão por reconhecer a perecibilidade dos serviços de outros bancos tradicionais, já que algumas agências ficavam vazias na maior parte do dia, enquanto enormes filas se formavam em horários de pico, sendo menos custoso o atendimento virtual. Nesse caso, a decisão tomada deveu-se à seguinte característica dos serviços:

✂️ a) existência de variação na consistência de entrega e dificuldade de padronização.
✂️ b) existência de cocriação com participação física e direta de funcionário e cliente.
✂️ c) dificuldade de explicar os benefícios de algo que não pode ser tocado.
✂️ d) impossibilidade de ser guardado, estocado ou armazenado.
✂️ e) facilidade de ser copiado por seus processos não serem patenteáveis.

💬 Comentários

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Por Alexandre Barbosa em 31/12/1969 21:00:00

Por ser um banco de investimento, que não fica com o capital por estar sempre rodando em investimentos, e ter todas as contas correntes em formato virtual, não iria precisar estocar papel moeda... (Foi o que eu entendi) ;)

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