Para contribuir com as ações de marketing de relacionamento dos bancos, os escriturário...

Gabarito: d)

Durante o atendimento, os escriturários dos bancos devem pesquisar e mensurar a satisfação dos clientes. Essa prática é fundamental para contribuir com as ações de marketing de relacionamento, pois permite entender o nível de satisfação dos clientes com os serviços prestados pela agência bancária. A partir dessas informações, é possível identificar pontos de melhoria, fortalecer o relacionamento com os clientes e aumentar a fidelização.

Essa ação está alinhada com a importância do feedback dos clientes para aprimorar os serviços e a qualidade do atendimento, contribuindo para a construção de uma relação sólida e duradoura com a clientela.