Para contribuir com as ações de marketing de relacionamento dos bancos, os escri...

questão de conhecimentos bancários da banca cesgranrio aplicada no concurso banco do brasil (2021). confira a resolução completa abaixo:

Q859627•
Conhecimentos Bancários•
Atendimento•
CESGRANRIO•
Banco do Brasil•
Escriturário•
2021

Para contribuir com as ações de marketing de relacionamento dos bancos, os escriturários devem, durante o atendimento,

medir e mapear todos os serviços prestados por sua agência.

divulgar a lucratividade da empresa expressa em seu balanço.

esclarecer e divulgar as taxas cobradas por cada serviço bancário.

pesquisar e mensurar a satisfação dos clientes.

propor prêmios substanciosos para cada cliente conquistado.

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Q859631•
Conhecimentos Bancários•
Atendimento•
CESGRANRIO•
Banco do Brasil•
Escriturário•
2021

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Q859625•
Conhecimentos Bancários•
Atendimento•
CESGRANRIO•
Banco do Brasil•
Escriturário•
2021

Um atendente comercial de um banco privilegia dois tipos de habilidades para a realização de seu trabalho: a observação refletida e a conceitualização abstrata. Assim sendo, ele gosta de criar modelos teóricos, raciocina por indução, se interessa pelas ideias e conceitos abstratos, gosta que suas teorias sejam bem fundamentadas e verídicas e procura diversas explicações para um evento que observa. Com base nessas características, verifica-se que o atendente do banco privilegia um estilo de aprendizagem de

Q726227•
Conhecimentos Bancários•
Atendimento•
CESPE CEBRASPE•
Caixa Econômica Federal•
Técnico Bancário

A respeito do atendimento a clientes e da área de vendas, julgue os itens a seguir. A disponibilização do número 0800 para o cliente obter informações ou fazer reclamações de serviços requer o suporte de um telemarketing passivo.

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