Por David Castilho em 05/01/2025 12:16:03🎓 Equipe Gabarite
Gabarito: b)
Para calcular a taxa de rotatividade de clientes, também conhecida como "churn rate", utilizamos a fórmula:
Taxa de rotatividade = (Clientes que encerraram a conta / Clientes no início do período) x 100
Substituindo na fórmula os valores fornecidos no enunciado:
Taxa de rotatividade = (23 / 460) x 100
Taxa de rotatividade = (0,05) x 100
Taxa de rotatividade = 5,0%
Portanto, a taxa de rotatividade dessa agência foi de 5,0%. Isso significa que 5,0% dos clientes encerraram suas contas ao longo do trimestre.
Para calcular a taxa de rotatividade de clientes, também conhecida como "churn rate", utilizamos a fórmula:
Taxa de rotatividade = (Clientes que encerraram a conta / Clientes no início do período) x 100
Substituindo na fórmula os valores fornecidos no enunciado:
Taxa de rotatividade = (23 / 460) x 100
Taxa de rotatividade = (0,05) x 100
Taxa de rotatividade = 5,0%
Portanto, a taxa de rotatividade dessa agência foi de 5,0%. Isso significa que 5,0% dos clientes encerraram suas contas ao longo do trimestre.